Быть двадцать четыре часа на связи для моей собеседницы Индиры Жапарбековны Артыкбаевой - норма. Тот, кто набирает ее номер, никогда не услышит "абонент недоступен". Для тысяч людей выйти на связь с Индирой - это получить шанс на спасение. Нет, она не работает в службе типа "911", ее миссия гораздо обширнее и ответственнее. От того, насколько быстро она примет решение, зависит главное в жизни каждого - здоровье. Индира Артыкбаева - координатор в медицинской сервисной компании "Медикер".

Лидерство по наследству

В жизни светлые моменты чередуются с довольно досадными. Неожиданность - болезнь или несчастный случай - может случиться в любой момент, и об этом наша героиня знает не только по работе. Знает и о том, что искренне принять чужую боль, как собственную, можно, лишь обладая железным характером, умением трезво оценить экстренную ситуацию и принять решение. Все это необходимо координатору серьёзной медицинской компании, которой является "Медикер".  

Индира всегда искала ту сферу работы, которая позволила бы ей реализовать свои способности, и даже офисная деятельность не превратила ее в серую мышь. "Я иду с улыбкой по жизни, стоически преодолевая трудности", - говорит она. В ее искренности убеждаешься, когда она говорит о своей семье:

- Раньше я не думала, что быть в ответе за всех так тяжело. Но после того, как мой отец пропал, уехав на заработки в Португалию, мне пришлось возглавить семью. Но я не теряю надежды найти папу, ведь опускать руки - последнее дело. Судьбой мне было предначертано связать свою жизнь с компанией медицинского сервиса. И сегодня со мной на связи тысячи клиентов и вся моя семья. Я - главная и несу ответственность не только за сына, которому девять лет, но и за брата, сестру. Наверное, быть лидером, иметь активную жизненную позицию, твердый характер - это у меня в генах. С уверенностью могу сказать, что эти качества достались мне от родителей, в большей степени от мамы. Мне всегда хотелось быть похожей на нее. Сейчас она - домком нашего дома в микрорайоне "Север", и я совсем не удивляюсь тому, что уже несколько лет подряд он завоевывает звание "Дом образцового содержания".

Полис - лекарство от страха

О добровольном медицинском страховании мы знаем давно, но только в последние годы многие всерьез задумались о том, что страховой полис - это не роскошь, а реальность, сформированная переменами как в сфере медицинских услуг, так и в нашем отношении к лечебным учреждениям.

СПРАВКА

Преимущества страховой медицины перед платной:

- здоровье пациента на весь срок страхования не зависит от его финансовых возможностей
- заплатив единовременно или в рассрочку за страховой полис, человек может быть уверен в том, что ему будет вовремя оказана медицинская помощь в рамках выбранной программы
- в страховой компании есть подразделение, контролирующее качество медицинской помощи и экспертизу счетов
- в рамках программы добровольного медицинского страхования (ДМС) всегда есть возможность получить помощь в различных лечебных учреждениях.

От имени читателей "С-Ш" задает Индире Жапарбековне несколько вопросов, которые помогут шымкентцам узнать о тонкостях системы добровольного медицинского страхования (ДМС).
- Каковы перспективы развития сектора медицинского страхования?
 - Филиал компании "Медикер" в Шымкенте работает уже третий год. Среди клиентов - работники крупных компаний, имеющих социальные пакеты. Мы, образно выражаясь, адвокаты пациентов в отношениях "человек - лечебное учреждение". Наш клиент не испытывает сложностей, с которыми сталкивается незастрахованный больной. Благодаря нашему участию, заболевший не стоит в очереди, а точно знает, в какой палате будет лежать и какое лечение получит. Для получения квалифицированной помощи достаточно сделать звонок в Сall-center и получить ответы на все вопросы.

-  "Медикер" - связующее звено между застрахованным клиентом и медицинским учреждением. Какие преимущества у человека, имеющего страховой полис?
- Лучшее лекарство от страха - знать, что ты не одинок в тяжелой ситуации. Пациент без страховки идет либо в государственное лечебное учреждение, либо обращается в частную клинику. Во втором случае "пациент-частник" беспомощен, не знает - к кому обратиться за советом. Но если за клиентом стоит страховая компания, то подобных ситуаций не возникает. Прежде всего, потому, что мы защищаем интересы клиента и заинтересованы в его скорейшем выздоровлении. Мы берем ответственность и за финансовые интересы наших клиентов, то есть, контролируем расходы, затраченные на лечение.
- Людям несведущим сложно представить спектр оказываемых вами услуг. Наверняка, в нем предусмотрена медицинская помощь любой направленности?
- Действительно, список достаточно обширен. Прежде всего, это услуги семейных врачей, скорой и неотложной помощи, организация консультаций у узких специалистов, диагностика, лабораторные, диагностические и другие исследования. Медицинские учреждения, сотрудничающие с нами, могут госпитализировать клиента по экстренным и плановым показаниям, снабдить его лекарствами по рецепту семейного врача. Также в списке услуг - организация стоматологической помощи (ортопедия, ортодонтия, протезирование, имплантация), вакцинация против гриппа и других заболеваний; медицинские осмотры (в том числе и профессиональные), организация медицинских центров на предприятии или в офисе, санаторно-курортное лечение.
- В чем выгода работодателя и работников, связанных между собой страховыми отношениями?
- Для работников - это помощь при выборе лучших специалистов в области медицины, причем, можно лечить и обследовать не только самого застрахованного, но и членов его семьи. Это также возможность переложить заботы о выборе врача и клиник на плечи ассистентской компании. Будущие мамы могут наблюдаться во время беременности. Несомненный финансовый плюс:  цена медицинской страховки растет на 15-20 процентов в год, стоимость медуслуг и вовсе увеличивается в 2-2,5 раза, а застрахованный сотрудник получает все по тарифам, оговоренным при приобретении полиса.
И работодатель внакладе не остается: он защищен от "липовых" больничных, а соцпакет помогает удержать ценных специалистов. В результате - здоровый коллектив, гарантия высокой производительности труда.

Трудовые будни врачей из "Медикера" мало отличаются от работы медиков в поликлиниках и больницах: консультации, выезды на дом к заболевшим взрослым и детям. Но главное отличие - здесь работают семейные врачи, которые знают обо всех нюансах здоровья подопечных, держат их состояние на контроле в течение длительного времени, а значит - реально могут помочь.